§ 1. Rozliczanie
- 1. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu zaliczki na koncie serwisu.
- 2. Realizacja zamówienia odbywa się najczęściej etapowo.
- 3. Rozliczanie zamówienia odbywa się etapowo.
- 4. Szczegóły rozliczania oraz zasad obowiązujących podczas współpracy opisane są w Zasadach Współpracy, które znajdują się w zakładce „Zasady współpracy” i które zatwierdza i akceptuje każdy klient korzystający z usług serwisu.
§ 2. Odbiór
- 1. Warunkiem odbioru części lub całości opracowania (tekstu, analizy, biznes planu itp.) jest terminowe wywiązywanie się z płatności.
- 2. Zamawiający, w zależności od swojego wyboru, otrzyma przedmiot zlecenia drogą elektroniczną w formie załącznika wiadomości e-mail (preferowany), bądź drogą pocztową na płycie CD, lub w wersji drukowanej (po całkowitym uregulowaniu należności + koszty wysyłki).
- 3. Decyzje o sposobie odbioru wzorca firma pozostawia Klientowi.
§ 3. Reklamacje
- 1. Ewentualne reklamacje i roszczenia, co do efektów naszej pracy będą rozpatrywane po uprzednim dokładnym pisemnym przedstawieniu i uzasadnieniu zastrzeżeń.
- 2. Uznana reklamacja obejmuje wykonanie niezbędnych poprawek oraz korekt.
- 3. Poprawki wykonywane są w terminie do 14 dni roboczych od ich zgłoszenia.
- 4. Zamawiający może zgłosić reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia materiału do Zamawiającego. Reklamacje nie będą uwzględniane po upływie 14 dni kalendarzowych od chwili dostarczenia materiału do zamawiającego.
- 5. Reklamacje związane z plagiatem, oraz prawami autorskimi będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedłożeniu dokumentu potwierdzającego zaistniałą sytuację (np. raport z systemu antyplagiatowego, dokument potwierdzający prawa autorskie itp.)
- 6. Dopuszczalny procent splagiatowania opracowywanego przez serwis wzorca to przedział od 10 – 70% (dokładny przedział ustalany jest indywidualnie z klientem.) W przypadku braku ustaleń obowiązuje przedział ogólny.
- 7. Poprawki wynikające ze zmiany decyzji Klienta, a nie z winy serwisu (np. zmiana planu wzorca pracy w trakcie realizacji zlecenia), są płatne. W takim przypadku serwis zastrzega sobie również prawo do odstąpienia od współpracy bez zwrotu wpłaconych dotychczas środków.
Ważne: Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację Regulaminu i Zasad Współpracy.